Feedback de Produtos

Aumentar a satisfação do cliente e a produtividade geral é igualmente importante quando melhoramos nossos produtos com suas sugestões de novos recursos. O feedback de produtos da GXS é altamente incentivado e bem-vindo, com solicitações diretas do cliente quanto a recursos específicos. Há vários métodos para os clientes solicitarem funcionalidades específicas de produtos. Um cliente pode comunicar requisitos ao gerente de projeto, executivo de vendas, suporte ao cliente ou diretamente à gerência de produtos. Porém, o método preferencial é o preenchimento do formulário Melhoria de produtos** abaixo.

Após a gerência de produtos receber a solicitação, ela recebe uma prioridade e é determinado um tempo estimado de chegada (ETA) para sua alocação em futura liberação do conjunto de produtos, como parte do processo de gerenciamento padrão de roteiro de produtos.

A GXS obtém bastante sucesso em trabalhar muito próximo aos clientes para solucionar suas necessidades comerciais. Muitas inovações incluídas no portfólio de produtos são atribuídas diretamente ao feedback de nossos clientes. Agradecemos por reservar um tempo para compartilhar conosco suas valiosas informações.