Managed Services

O GXS Managed Services pode expandir as capacidades e ampliar o alcance sem adição de recursos.

O GXS Managed Services consiste em:

• Mapeamento e Tradução — Mapeamento de estruturas de dados a partir do formato interno de aplicações como o Microsoft Dynamics, SAP ou ERP Oracle e tradução para os formatos exigidos pelos parceiros comerciais externos, tais como o EDI (ANSI X12, Tradacoms, EDIFACT), XML e RosettaNet.
• Gerenciamento da Comunidade Comercial — A GXS executa o on-boarding de parceiros comerciais, tais como clientes, fornecedores, distribuidores, prestadores de serviços logísticos e de instituições financeiras para a sua empresa.
• Apoio Técnico — A GXS oferece suporte por call center 24×7, resolução e solução de problemas. O Suporte é oferecido em vários fusos horários ao redor do mundo e em 20 idiomas diferentes.
• Operações no Data Center — A GXS executa um gerenciamento dia a dia de toda a infraestrutura de B2B, incluindo a condição dos sistemas de monitoramento, backups de dados, gerenciamento de rede, administração de sistemas, gerenciamento de banco de dados e suporte a aplicativos.
• Visibilidade e Relatórios — O aplicativo GXS Active Documents oferece aos clientes maior visibilidade às transações B2B. O serviço consiste em alertas de erro e relatórios, relatórios de uso, documento de reconhecimento e rastreamento e análise da raiz da causa.

Com GXS Managed Services Você pode controlar as exigências de negócios e não a sua Tecnologia

Baixo Custo Total de Propriedade — A GXS cuidará dos recursos e das despesas para fazer a gestão da sua infra-estrutura de B2B. O GXS Managed Services protege a sua empresa da crescente complexidade dos programas de B2B, como conectar novos parceiros comerciais, mudanças nos requisitos do mapa, e do andamento e da manutenção de hardware e software.

Mantenha projetos do ERP dentro do prazo — Se você tem um grande projeto de atualização do SAP ou Oracle em andamento, você pode ter uma necessidade de reescrever e testar um número considerável de mapas. A GXS pode aumentar os recursos de mapeamento rapidamente para assegurar que você atenda os requisitos de orçamento e cronograma do seu projeto de ERP.

Melhore o serviço ao cliente e a receptividade — A GXS pode ajudá-lo a melhorar a satisfação do cliente. Ao conectá-lo com todos os seus clientes em seu formato preferido de dados, seu protocolo de comunicação preferido e em seu calendário, você pode diferenciar-se da concorrência pela sua flexibilidade e atenção ao cliente.

Foco nos Principais Objetivos de Negócio — O GXS Managed Services fornece vantagem competitiva, permitindo que sua empresa se concentre no que faz de melhor, sem os custos e complexidades de suportar uma infraestrutura de B2B e-commerce.