Serviços Adicionais

O GXS Expert™ Operations é nosso serviço de B2B Managed Services mais abrangente. O Expert Outsourcing permite que você utilize a GXS como um parceiro para ajudar a gerenciar as operações diárias do seu programa de B2B e-Commerce, incluindo programas de mapeamento, integração e suporte técnico. Nosso Expert Outsourcing service é muito flexível, permitindo que a GXS assuma a responsabilidade por um programa B2B multinacional totalmente complexo ou lidar com um conjunto menor de projetos selecionados, regionais ou relacionamentos com parceiros de negócios. Mais de 250 clientes de todo o mundo estão utilizando atualmente o GXS Expert Outsourcing Managed Services.

Aumente Capacitações e Tenha Sucesso Sem Adicionar Funcionários.

O GXS Expert Outsourcing é composto de:

  • Gerenciamento da Comunidade—A GXS realiza a integração dos parceiros de negócios tais como clientes, fornecedores, distribuidores, fornecedores de logística e instituições financeiras em seu nome.
  • Mapeamento e Tradução—Mapeamento das estruturas de dados do formato de aplicativos internos tais como Microsoft Dynamics, SAP ou Oracle ERP aos formatos exigidos pelos parceiros de negócios externos tais como EDI (ANSI X12, Tradacoms, EDIFACT), XML e RosettaNet.
  • Serviços de Produção—Fornece monitoramento 24×7 ponta-a-ponta da sua infra-estrutura B2B e comunicações do parceiro de negócios. Nossos funcionários irão, de forma pró-ativa, identificar, resolver problemas de operação e solucionar cenários de exceção.
  • Suporte Técnico—A GXS fornece suporte de call center 24×7, solução de problemas em geral e problemas de operação. O suporte é oferecido em vários fusos horários ao redor do mundo e em 20 idiomas diferentes.
  • Integração ERP—A GXS irá conectar a sua infra-estrutura de integração B2B diretamente ao seu aplicativo ERP para uma interoperabilidade contínua com seus parceiros de negócios. Possuímos experiência com integração ao SAP, Oracle e outros sistemas ERP populares.
  • Visibilidade e Relatório—Os aplicativos do GXS Active Documents fornece aos clientes uma visibilidade maximizada das transações B2B. O serviço é composto de alerta e relatório de erro, relatório de utilização, rastreamento de reconhecimento e documentos, e análise da causa raiz.
  • Operações do Centro de Dados—A GXS realiza todo o gerenciamento do dia a dia da infra-estrutura B2B, incluindo monitoramento das condições do sistema, backups de dados, gerenciamento de rede, administração dos sistemas, gerenciamento de banco de dados e suporte de aplicativo.

Gerencie o seu negócio, e deixe a Tecnologia por nossa conta

Diminua o Custo Total de Propriedade—A GXS assumirá os recursos e despesas de gerenciar sua infra-estrutura B2B. O GXS Managed Services protege a sua companhia das complexidades crescentes do programa B2B, tais como a conexão com novos parceiros de negócios, a mudança de exigências de mapas e manutenção contínua de hardware e software.

Mantenha os Projetos ERP na Programação—Se tiver um projeto importante de atualização do SAP ou Oracle em processo, você pode ter a necessidade de reescrever e testar um número considerável de mapas. A GXS poderá ajudar-lhe a ampliar recursos de mapeamento rapidamente para assegurar que você se mantenha dentro do seu orçamento e cronograma para o seu projeto ERP.

Melhore o Atendimento ao Cliente e a Reatividade—A GXS poderá ajudar-lhe a melhorar a satisfação do cliente. Ao conectar você com todos os seus clientes no formato de dados preferido deles, em seu protocolo preferido de comunicações, em sua estrutura de tempo, você poderá diferenciar-se como sendo mais flexível e reativo do que o seu concorrente.

Foque nos Objetivos Centrais do Negócio—O GXS Managed Services fornece uma vantagem competitiva ao permitir que a sua companhia foque no que ela faz de melhor—sem os custos e complexidades de dar suporte a uma infra-estrutura de B2B e-commerce.

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